Résolution problème de connexion site CESU

Ressenti de l'usager : Neutre

Après plusieurs années sans déclaration de salarié je n'arrivais pas à me connecter.
1 - J'ai créé à nouveau mon compte en indiquant mon adresse mail et un mot de passe. Action validée avec succès mais je n'arrivais toujours pas à me connecter : message d'erreur.
2 - Suite à la lecture de ce forum, j'ai essayé avec un autre navigateur et là ça a marché.

Bonne chance !

CaroMa le 16/06/2026 - Isère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CENTRE NATIONAL CESU

Bonjour @CaroMa,
Votre signalement sur cet espace ne nous permet pas d'échanger avec vous et de comprendre les difficultés que vous avez rencontrées alors même que notre site est compatible avec l'ensemble des navigateurs du marché.
Si vous disposiez d'un ancien compte non utilisé pendant plusieurs années il est probable que pour des raisons de sécurité il ait été "endormi", ce qui explique que vous ne pouviez plus vous y connecter. Dans ce cas, un simple contact avec nos conseillers aurait suffit pour réactiver votre compte et vous dispenser d'en créer un nouveau.
Nous souhaitons pour autant que tout est rentré dans l'ordre et que vous naviguez désormais sans problème dans votre espace personnel.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 17/06/2026

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