Samu 15 : Bébé de 17 mois face à une incompétence

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma petite fille (je suis sa mamie) vomissait depuis 18h00 le mercredi 10/06 (6 fois en 3 heures). Son papa a appelé le 15 et il lui a été conseillé de surveiller et si les vomissements continuaient de consulter. Ce que nous avons fait le lendemain jeudi 11/06. Elle ne présentait pas de signe de déshydratation, nous sommes rentrés avec Vogalène et SAR.

Continuant de vomir et voyant le vendredi 12/06 qu'elle était douloureuse et ne s'alimentait toujours pas (elle refusait aussi la SAR), nous avons rappelé le 15.

J'étais présente à ce moment-là avec mon gendre et ma fille qui étaient eux aussi malades. Après 40 minutes d'attente, nous avons eu un médecin conseil qui nous a dit, (malgré que nous lui ayons précisé que la petite ne tenait plus sur ses jambes et qu'elle pleurait et ne s'alimentait pas ni ne buvait depuis le mercredi soir rejetant le peu qu'elle avalait) d'attendre et que si le lendemain elle était encore comme ça, de rappeler le 15. Il nous a dit que ce n'était pas la peine d'aller aux urgences malgré les 48 heures passées avec vomissements répétés et impossibilité de lui faire boire la SAR.

La conversation terminée, nous avons décidé de revoir le médecin qui l'avait vue le jeudi. Confirmant sa déshydratation, elle nous a orientés urgemment vers les urgences pédiatriques de Pau. Quand nous sommes arrivés, son taux de sucre était au plus bas, il a fallu lui poser une sonde gastrique pour la réalimenter et réhydrater.

L'attitude de ce médecin conseil et sa non prise en compte de l'âge et de la situation vécue par notre petite fille et ses parents nous apparaît totalement inacceptable, son manque de discernement lié aux risques encourus, faisant preuve d'une incompétence. Nous aurions souhaité un pédiatre conseil, ce qui ne semblait pas être son cas. Heureusement le personnel des urgences pédiatriques de Pau a été à la hauteur de la situation. Nous espérons que vous prendrez en considération cette expérience et mettrez en place des actions correctives.