Impossible accès à mes documents administratifs

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai un compte service public depuis plusieurs années, mais je n'ai jamais pu avoir accès à mes documents administratifs. Pour avoir accès, on me demande de remplir un code de 6 chiffres qui est censé m’être envoyé dans ma boite mail. Or je n'ai jamais pu recevoir le code. Pourtant, je reçois régulièrement des courriels de service public à l'adresse mail indiquée sur mon compte. J'ai bien vérifié que l'adresse mail est correcte, et je ne comprends pas pourquoi je ne reçois pas le code. Je ne sais pas a qui m'adresser pour corriger cette situation.