PAS TERRIBLE

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Modification des informations personnelle impossible suite à message d'erreur permanent.

Appel des services infor BDF, pas de solution.
Modifications effectuées dans mon compte sur service public OK pour les connexions France Connect.

Pas assez de Mo pour les PJ jointes en PDF lors d'une demande de suppression du fichage BDF même en fusionnant les justificatifs PDF.

Cordialement,

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction régionale de la Banque de France NOUVELLE AQUITAINE

Bonjour,
Nous comprenons le désagrément lié à la transmission de justificatifs nécessaires au traitement de votre demande.

Vous pouvez envoyer un email à l’adresse : 1448-MADEMANDEWEB-UT@banque-france.fr, en y joignant votre mail de connexion et la capture d’écran du message d’erreur affiché.

Vous pouvez nous contacter par téléphone ou à prendre rendez-vous à l'un de nos guichets pour avoir plus d'explications en vous rendant sur le site internet suivant : https://www.banque-france.fr/fr/nous-contacter.
Nous vous recommandons de consulter notre site internet https://www.banque-france.fr/fr/a-votre-service/particuliers.
Nous vous remercions pour vos commentaires qui nous aident à améliorer l'accompagnement des usagers.

Bien cordialement,
Anne-Marie, pour Banque de France
Date de la 1ère réponse 17/06/2026

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