polo 15/06/2026 Alpes-Maritimes (06)

Ressenti neutre

Envoi de documents

Suite à une demande de justificatifs pour mettre à jour mon dossier, je contacte l'AGIRC-ARRCO afin d'être guidé dans cette démarche.

Malgré toute la volonté et le temps passé avec la personne du service, qui a fait son possible, aucun transfert de documents via le site n'a pu aboutir, quelle que soit la solution proposée ou le support utilisé : accès au site par téléphone, via mon PC, en s'assurant du format et de la taille des documents. Rien n'y a fait malgré plusieurs tentatives.

« Problème technique, désolé pour la gêne occasionnée »...

Bref, décevant.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Polo,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour transmettre vos justificatifs depuis votre espace personnel Agirc-Arrco.

N’ayant pas accès à votre dossier via le site Services Publics +, nous ne pouvons pas analyser directement les raisons de ce dysfonctionnement.

Si ce n'est pas déjà fait, nous vous invitons à essayer de vous connecter via un autre navigateur internet, en utilisant le lien suivant : Portail d'authentification, et en privilégiant la connexion via FranceConnect, depuis un ordinateur.

Si la situation persiste, nous vous invitons à reprendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés). Vous pourrez indiquer vos précédents échanges et votre demande sera transmise au service informatique.

Vous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
Margot
Date de la 1ère réponse 23/06/2026

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