Castastrophique…

Ressenti de l'usager : Négatif

Site internet INPI, service catastrophique... Site internet non fluide et peu clair. Le Chat ne donne aucune réponse… Pour joindre un conseiller, il faut s’armer de beaucoup de patience... La communication est coupée au bout de quelques secondes ou minutes. Quand on a enfin un conseiller, il n’est pas toujours aimable, n’a pas le temps de répondre... Les réponses ne sont jamais les mêmes... Bref il faut se débrouiller ! Une formalité de 10 minutes prend plus de 2h… Vive le service public...

C-D le 15/06/2026 - Tarn

Posté par La personne concernée

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Réponse du service INPI-Institut National de la Propriété Industrielle

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la gêne rencontrée et comprenons votre frustration.

Nous remontons la problématique au service concerné. Le personnel de l'INPI reste à votre disposition pour vous accompagner gratuitement dans votre formalité en ligne. 

Enfin, vous pouvez également avoir recours aux services d'un mandataire qui pourra se charger d'accomplir les formalités avec votre accord. Toutefois, ce service indépendant de l'INPI peut être payant.

Cordialement,
Votre chargé d’information INPI Direct
Date de la 1ère réponse 15/06/2026

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