Demande passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de passeport effectuée sans problème mais apparemment il y avait un document manquant et non demandé lors du premier rdv. J'ai reçu un mail pour compléter le dossier, après plus d'un mois. Finalement le passeport est arrivé au bout de 9 semaines, deux fois plus que le temps normal, à cause d'une erreur dont je n'étais pas responsable.
Le pire : aucun moyen de joindre le consulat par téléphone, c'est juste le service centralisé. Pas non plus de réponse à mes mails.
L'accueil au consulat lui-même est excellent mais l'impossibilité de les joindre est extrêmement problématique.
De plus l'obligation de se déplacer pour aller chercher le passeport est un problème quand on habite loin.