Médiocre

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible d’obtenir le bon interlocuteur par téléphone. On me propose de me recontacter. J’obtiens une réponse sur la messagerie de la Msa. Cette messagerie n’est pas du tout pratique. Quand je reçois un message, il n’est pas possible d’y répondre directement et d’assurer ainsi un historique et un suivi optimal. Je dois écrire un nouveau message, donc dans un nouvel onglet. L’interlocuteur qui me répond, ne prend pas connaissance des messages antérieurs, il ne répond pas à ma question, il ne règle pas le problème. Cela fait une semaine que le médecin me relance pour obtenir le règlement que la Msa lui refuse.