Indemnités journalières

Ressenti de l'usager : Négatif

Aucune réponse les interlocuteurs ne savent rien donc ils sont jamais responsable. 2 mois et j'attends toujours le traitement de mes indemnités journalières.

Msa le 15/06/2026 - Hautes-Pyrénées

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM DE TARBES

Bonjour Msa,

Nous avons pris connaissance de votre message concernant le délai de traitement de vos indemnités journalières et nous en sommes désolés.

Tout d'abord, il est possible de consulter le délai de traitement spécifique à votre caisse depuis la rubrique "Démarches" de votre compte ameli.

Pour traiter ce retard, nous vous conseillons de prendre un rendez-vous téléphonique ou en agence via la rubrique "Mon agenda" de votre compte ameli, ou en appelant le 36 46. En cas de difficultés financières, le service social de votre caisse est également disponible pour vous accompagner.

Enfin, si ces démarches n'aboutissent pas, vous pouvez formuler une réclamation via la section dédiée sur ameli.fr : Comment faire une réclamation ?

Nous vous remercions de votre témoignage.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 15/06/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 89 % et vérifiée par un agent.

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Nos actions d'améliorations

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"