Crit air vignette tout est compliqué

Ressenti de l'usager : Négatif

Dans un premier temps lors de la commande, je n’ai pas pu régler en ligne, j’ai utilisé trois cartes bancaires différentes, ça n’a pas fonctionné, j’ai dû utiliser celle de mon père pour payer.
J’ai contacté le service de crit air qui m’a répondu qu’il n’était pas responsable qu’il fallait que je contacte ma banque
J’ai contacté ma banque, il n’y a aucun problème avec ma carte. En revanche j’ai vu qu’il y avait plusieurs personnes qui ne pouvaient pas payer en ligne sur le site crit air.
Même expérience que la personne précédente, sur la lettre que nous recevons, il est marqué que nous pouvons donner un avis, il n’y a aucun lien pour donner son avis.

Matt le 12/06/2026 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Crit'air

Bonjour,

Sachez que nous sommes désolés de ce désagrément. Nous allons solliciter nos équipes techniques pour régler ce dysfonctionnement. 

Par ailleurs, comme indiqué dans le lettre, vous pouvez donner votre avis via le formulaire de contact disponible au lien suivant :  https://www.certificat-air.gouv.fr/contact 

Bien cordialement,
Tom, pour Crit'air
Date de la 1ère réponse 15/06/2026

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