Gestion de mon arrêt de travail catastrophique

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une opération en septembre 2025, un arrêt de travail s'en est suivi. À l'époque, mon médecin a fait une erreur et a dû refaire un rectificatif. Ce dernier n'ayant pas été lu correctement par les services de la CPAM du Havre, n'a pas été pris en compte. Obligée de rappeler plusieurs fois pour qu'enfin une personne remarque l'erreur. Pendant ce temps, pas d'indemnités journalières et donc pas de complément de salaire, soit 6 mois sans salaire complet et des versements d'indemnités irrégulières.
Aujourd'hui je suis en mi-temps thérapeutique depuis le 03/02 et ça continue. Après une prolongation de ce mi-temps début mai et l'envoi de 3 rectificatifs dont le dernier le 1er, et de 3 appels téléphoniques, la CPAM n'est pas en mesure aujourd'hui de me dire s'ils ont bien reçu ce document.
De plus, je ne touche plus d'indemnités journalières depuis fin avril, ayant plus de 360 jours indemnisés sur 3 ans, et mon cas doit être étudié par le service médical. Aucun courrier m'en informant, juste un appel d'un technicien. Quand je demande quand j'aurai la réponse, on me répond que je verrai bien sur mon compte bancaire… ou pas.
Enfin, j'ai à nouveau rendez-vous cet après-midi sur les conseils du précédent technicien pour savoir si les services visualisent mon 3e rectificatif. Une personne très expéditive et peu aimable me fait comprendre que ce rendez-vous n'est pas utile et qu'elle n'a pas d'autres réponses à me donner concernant mes indemnités journalières.
Je suis à ce jour à 2000 euros de sommes non versées sans savoir si je peux continuer mon mi-temps thérapeutique ou même si physiquement cela sera difficile de reprendre mon temps plein.
Trop souvent, contacts téléphoniques sans compassion et compréhension de la part des interlocutrices, sans parler des erreurs cumulées du service. Seul le technicien de la semaine dernière a fait preuve de gentillesse et de disponibilité.

Sy2000 le 14/06/2026 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM LE HAVRE

Bonjour Sy2000,

Nous prenons bonne note de votre situation compliquée avec la gestion des indemnités journalières et sommes désolés pour les désagréments rencontrés.

En attendant le retour du service médical, qui est effectivement le seul habilité à statuer sur la poursuite de vos indemnités journalières, il peut être utile de solliciter un soutien complémentaire.

Si vous vous retrouvez en difficulté financière, vous pouvez contacter le service social de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Les assistants sociaux peuvent, selon votre situation, vous proposer un accompagnement personnalisé et, dans certains cas, mettre en place des aides ponctuelles. Vous pouvez les joindre en appelant le 36 46 ou via l’Espace d’échanges de votre compte ameli.

Merci d'avoir pris le temps de nous expliquer votre situation.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 15/06/2026

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Vous pouvez faire appel au service social depuis votre compte ameli afin d’obtenir un accompagnement personnalisé en cas de situation financière dégradée liée à votre état de santé. Laissez-vous guider par le chatbot de l’Assurance Maladie après lui avoir demandé « contacter le service social