Déception

Bonjour,

Nous comprenons pleinement votre inquiétude face à cette situation et les difficultés qu’elle peut engendrer dans votre quotidien.

La finalisation d’un dossier de retraite, notamment lorsqu’il implique plusieurs régimes ou des échanges avec des organismes à l’étranger, peut nécessiter des vérifications complémentaires afin de garantir le calcul exact de vos droits.

Nous sommes conscients des enjeux financiers que cela représente pour vous. La plateforme Je Donne Mon Avis ne nous permet pas d’accéder aux détails de votre situation, nous vous invitons à contacter votre espace personnel ou à nous contacter au 39 60 (service gratuit + prix d’un appel) du lundi au vendredi de 8h à 17h. Nos conseillers pourront faire le point avec vous sur votre situation.

Nous espérons que ces informations vous permettront de poursuivre vos démarches.

Cordialement,

Bonjour Chh,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes dans l'attente du traitement de votre dossier par la CARSAT.

Nous sommes sincèrement désolés des difficultés que cette situation engendre dans votre quotidien. Nous comprenons pleinement votre ressenti face à ces délais et au manque de visibilité.

Nous vous invitons à contacter directement le régime de base par téléphone au 3960 (service gratuit + prix d’un appel), du lundi au vendredi de 8h à 17h, en privilégiant si possible un appel le matin ou entre 12h et 14h, périodes généralement plus favorables, ou en déposant une réclamation depuis votre espace en ligne www.lassuranceretraite.fr. 

Pour cela, rendez-vous dans « Ma messagerie » puis « Transmettre mon formulaire » et sélectionnez « Déposez une réclamation ».

Nous espérons vivement que votre dossier sera rapidement finalisé et que votre situation pourra être régularisée dans les meilleurs délais.