Déclaration des bénéficiaires effectifs

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai reçu un courrier du greffe me demandant d'effectuer une déclaration sur le site de l'INPI.

J'ai appelé plusieurs fois l'INPI. Une première fois, on m'a redirigé vers le greffe, qui m'a lui-même redirigé vers l'INPI.

J'ai été reçu lamentablement par téléphone. J'avais simplement besoin d'un accompagnement pas à pas afin de réaliser la démarche.

Une personne m'a répondu qu'elle ne pouvait rien faire et qu'elle avait du monde en attente sur sa ligne. Elle a mis fin à l'appel en me disant de me rapprocher d'un gestionnaire d'entreprise.

J'ai donc validé une démarche payante sans savoir si c'était la bonne.

La démarche était laborieuse.

L'État devrait pouvoir proposer des services de qualité. Or, ici, c'est le parcours du combattant.

C'est affligeant, désespérant.