Questions sans réponses

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai déposé mon dossier de retraite depuis juillet 2025 pour une retraite au 01-11-2025 et toujours pas payé malgré les promesses. On me fait des retenues à la source pour les impôts mais aucun virement depuis le 01-11-2025.
Lorsque j'appelle, on me dit qu'ils vont relancer le service paiement... Mais c'est rare que quelqu'un vous donne suite. J'ai même écrit au directeur financier. Tous mes courriers sont en lettres recommandées et aucune réponse par courrier. J'avais un rendez-vous dans un centre à Paris, on m'a appelé pour me dire que tous les rendez-vous sont annulés. En mars, on m'a fait un virement qui a été rejeté et impossible d'avoir une preuve du paiement. Je ne sais pas si les personnes qui travaillent à la CNAV se rendent compte du problème...Vivre sans rentrées d'argent et surtout, cela m'a crée des problèmes de santé. On m'a même modifier mon numéro de SS avec tout ce que cela peut impliquer. J'ai l'impression que nous sommes que des numéros.

TOGHZA le 12/06/2026 - Paris

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Toghza,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France

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