Très mal organisé

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite au dépôt de plainte à la fraude de mon compte bancaire en ligne ma banque me demande un document que Perceval m'a fourni et qui se trouverait sur service public Perceval mes documents simple pourtant et bien depuis une heure au moins je cherche mais rien ne semble correspondre dans les recherches effectuées.

Pascale86 le 12/06/2026 - Vienne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Pour retrouver le document demandé, nous vous invitons à vous connecter à votre espace personnel sur service-public.fr, à partir des identifiants des plateformes mentionnées telles que Impots.gouv ou Ameli. Ensuite, vous devriez pouvoir accéder à la section « Mes documents » où le récépissé de votre signalement Perceval pourrait être disponible.

Si vous ne parvenez toujours pas à localiser le document, assurez-vous également de vérifier dans les courriels associés à votre compte, notamment dans le dossier des courriers indésirables. Votre persévérance est précieuse et nous espérons que ces conseils faciliteront vos démarches. Merci encore pour votre retour qui nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
Eddy, pour PERCEVAL

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