Cfa 12/06/2026 Loire (42)

Ressenti positif

Contentieux Doctolib

Doctolib ne voulait pas me rembourser alors que sa plateforme ne me convenait absolument pas, ce que Doctolib ne m’avait bien sûr pas dit avant la souscription.

Grâce à deux signalements consécutifs, j’ai finalement obtenu le remboursement que j’attendais.

Je remercie vivement la DGCCRF, qui m’a beaucoup aidée à résoudre cette affaire à l’amiable.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DGCCRF

Bonjour Cfa, 

Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction à la suite de votre saisine de signal.conso.gouv.fr, concernant la résolution de votre litige avec Doctolib. 

Votre témoignage nous aide à améliorer notre offre de service, au bénéfice de l'ensemble des consommateurs.

N'hésitez pas à faire connaître SignalConso et partager votre expérience autour de vous.

Cordialement,
Léa, pour SignalConso
Date de la 1ère réponse 19/06/2026

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