Plainte arnaque sur internet

Ressenti de l'usager : Positif

Le site est plutôt bien fait et clair, donc bravo pour ça.

Néanmoins, il me reste des documents qui pourraient être communiqués pour l'enquête, mais il était impossible de les joindre à la démarche car les fichiers sont trop lourds.

Mettre en place un accès à un dossier complémentaire permettant d'ajouter tout document susceptible d'aider l'enquête serait vraiment utile.

Dans mon cas, par exemple, j'ai encore des photos de cartes d'identité des personnes présumées ainsi que des captures d'écran des messages.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Merci pour vos commentaires positifs sur la clarté du site Plainte en ligne.

Nous sommes désolés pour la difficulté rencontrée lors de l'envoi de documents trop volumineux.

Nous comprenons l'importance de permettre la transmission de fichiers supplémentaires pour enrichir une enquête. Dans l'attente d'une amélioration de notre plateforme, vous pouvez écrire dans votre déclaration en ligne que vous avez d'autres pièces à fournir. Ainsi l'agent traitant pourra prendre contact avec vous pour que vous les lui transmettiez.

Nous apprécions votre patience et votre contribution précieuse pour améliorer nos services.

Cordialement,
Laurent, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 12/06/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 73 % et vérifiée par un agent.

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