CONNEXION IMPOSSIBLE

Ressenti de l'usager : Négatif

Je dois créer un compte professionnel pour une déclaration de TVA
(alors que je n'ai rien à payer), mais une fois de plus, suite à l'envoi du lien, impossible de se connecter alors que mon adresse mail est bonne puisqu'ils m'ont envoyé un lien. Mon MDP je l'ai créé et je recopie les caractères puisque a priori je ne suis pas un robot, malgré cela ça ne fonctionne toujours pas, que dois-je faire ???

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour BACHELOR76,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez avec votre espace professionnel pour la déclaration de TVA. Pour résoudre le problème de connexion, nous vous recommandons d'essayer d'abord de réinitialiser votre mot de passe via le lien d'assistance sur la page de connexion. Assurez-vous également que votre navigateur est à jour et que le cache a été vidé.

Si le problème persiste, il est possible que la création de votre espace nécessitait un code d'activation par voie postale. Vérifiez bien que cette étape a été complétée.

Pour toute aide supplémentaire, il est conseillé de contacter le service d'assistance des professionnels au 0 809 400 210 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,
Sarah, pour la direction générale des finances publiques
Date de la 1ère réponse 15/06/2026

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