Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre demande concernant l’estimation personnalisée de votre âge de départ à la retraite. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de l’utilisation du simulateur.
Afin de vous aider à résoudre cette situation, nous vous invitons à vérifier que votre navigateur internet est à jour et à vider le cache de celui-ci. Ces actions simples permettent souvent de rétablir le bon fonctionnement du service.
Par ailleurs, nous vous précisons que si un dossier est actuellement en cours de traitement, l’accès à l’estimation en ligne est temporairement indisponible, ce qui est tout à fait normal.
Si malgré ces vérifications vous ne parvenez pas à accéder au simulateur, ou si vous souhaitez être accompagné, nos conseillers restent à votre écoute par téléphone au 3960, du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00, sans interruption.
Nous vous remercions pour votre compréhension et pour l’attention que vous portez à l’amélioration de nos services.
Cordialement,
ALINE, pour CARSAT Pays de la Loire
Date de la 1ère réponse 15/06/2026
