Assurance retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Licencié et ayant besoin du document me permettant d'être indemnisé par France Travail et de conserver la couverture mutuelle, j'ai fait une « demande de correction de carrière » auprès de l'Assurance retraite.

Le traitement est tellement long que je ne suis pas pris en charge au titre de l'ARE et que je suis radié par la mutuelle, qui refuse d'assurer la portabilité de mon contrat.

Bien sûr, il est impossible de joindre le service par téléphone, celui-ci raccrochant systématiquement après 10 minutes d'attente...

Philippe le 11/06/2026 - Ain

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Philippe,

Nous avons bien pris connaissance de votre message et comprenons pleinement votre préoccupation.

Concernant le suivi de votre demande de correction de carrière, nous vous invitons à vous connecter à votre espace personnel sur le site de l’Assurance retraite. Vous pourrez ainsi consulter l’avancement de votre dossier et accéder à la messagerie sécurisée (rubrique « Messagerie », puis « Poser ma question à un conseiller »). Cette démarche vous permettra d’obtenir une réponse personnalisée ou de solliciter un rappel. Un technicien pourra alors vous informer précisément de l’état d’avancement de votre dossier.

Par ailleurs, afin de faciliter vos démarches et de limiter votre temps d’attente, nous vous conseillons de privilégier les appels du mercredi au vendredi, entre 8h et 9h30 ou entre 12h et 14h30. Nos téléconseillers restent à votre écoute au 3960, du lundi au vendredi de 8h à 17h.

En espérant vous aider,

Cordialement,
Aurilla, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 12/06/2026

Comment avez-vous trouvé la réponse ?