CARSAT NORMANDIE POLE RACHAT

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de rachat de trimestres faite à la Carsat de Normandie, pôle rachat, en novembre 2024, avec dossier complet remis.

Nous sommes en juin 2026 et mon dossier n'avance pas.

19 mois d'attente et impossible de joindre le service au téléphone.

J'envisage de contacter le médiateur de la République.

Thierry M le 11/06/2026 - Haut-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour Thierry M,

Concernant votre demande de rachat de trimestres, nous vous invitons à contacter directement notre ligne dédiée au traitement de ces dossiers :
📞 02 35 03 47 30
Horaires d’ouverture :
Lundi, mardi, jeudi : 08h30–12h30 et 13h30–16h30
Pour une réponse plus rapide, nous vous recommandons de privilégier les plages horaires moins chargées :
08h30–10h00 ou 15h30–16h30

☎️ En contactant le 3960
Vous pouvez également joindre nos téléconseillers au 3960 (service gratuit + prix d’appel), du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 et demander à être rappelée par le service rachats.
Pour éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons d’appeler le 3960 du mercredi au vendredi : Entre 8h00 et 9h30 ou entre 12h00 et 14h30.

Le Médiateur de l'Assurance retraite pourra être saisi après une première réclamation auprès de l'organisme. Retrouvez les conditions sur lassuranceretraite.fr

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et espérons que votre situation se résoudra de manière satisfaisante.

Cordialement,
Alissa pour Carsat Normandie
Date de la 1ère réponse 15/06/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 42 % et vérifiée par un agent.

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