Dépôt de plainte en ligne

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé vos observations sur la procédure de dépôt de plainte en ligne et nous sommes désolés pour le délai de traitement que vous avez rencontré. En règle générale, les déclarations en ligne sont traitées dans un délai de 7 jours, sauf circonstances particulières. Cependant, le processus peut inclure des étapes supplémentaires, telles que le contact par un policier pour compléter la déclaration, ce qui peut influencer la durée totale du traitement. 

Pour suivre l'avancement de votre plainte, nous vous encourageons à vous connecter à votre espace personnel en ligne (en haut à droite sur le site Plainte en Ligne), où vous pourrez consulter les mises à jour ou télécharger votre procès-verbal de plainte. 

1. Connexion : Commencez par vous connecter à votre compte.
2. Accès à votre espace personnel : Une fois connecté, accédez à votre espace personnel pour gérer vos démarches.
3. Dépôt d'une nouvelle plainte : Cliquez sur l'option pour commencer une nouvelle plainte et suivez les instructions. 3B Coordonnés du service traitant.
4. Continuation d'un brouillon : Si vous avez déjà commencé à rédiger une plainte, vous pouvez la reprendre à partir de cette étape.
5. Vérification du statut de votre plainte : Consultez régulièrement le statut de votre plainte pour être informé de ses avancées.
6. Rendez-vous (le cas échéant) : Si un rendez-vous est nécessaire, vous recevrez les informations relatives à la date et à l'heure de celui-ci.
7. Réponse aux questions des policiers : Répondez aux questions supplémentaires des policiers en suivant les étapes 7 et 9.
8. Téléchargement du procès-verbal : Une fois la procédure terminée, vous pourrez télécharger votre procès-verbal à partir de cette étape.

En cas de difficulté pour récupérer votre procès-verbal, nous vous conseillons de contacter le commissariat qui gère votre plainte pour demander son envoi par courrier électronique ou une remise en main propre.

Note importante : les Plaintes En Ligne (PEL) sont conservées pour une durée de 6 mois, après quoi elles sont supprimées automatiquement. Pour obtenir une copie de votre Procès-Verbal au-delà de ce délai, veuillez contacter le service qui a traité votre plainte.

Votre retour est précieux et contribue à notre engagement vers une amélioration continue. Nous vous remercions pour votre compréhension.