Pagaille sur le site de la CARSAT

Ressenti de l'usager : Négatif

Je dois obtenir depuis plus d'un an un relevé de carrière à jour. Une première correction évidente était de faire prendre en compte mon service militaire d'un an. Il aura fallu 13 mois pour cette simple saisie informatique. Manque de chance, il manquait aussi 6 trimestres au début de ma carrière (défaut de transmission de l'assurance retraite... vers elle même, alors que l'IRCANTEC avait fait le boulot !). Après 3 semaines de tentatives, je décroche un rendez-vous. Il se passe très bien et je me vois confirmé dans ma demande de correction de 6 trimestres supplémentaires. On me promet le résultat sous un mois (i.e. pour début juin). Aujourd'hui, certaines pages du site CARSAT ("Vérifier ma carrière") contiennent bien les corrections... mais pas le relevé lui-même qui n'a pas varié depuis le début. Les simulations sont elles aussi fausses faute de mise à jour des données de base me concernant. Or j'en ai besoin dans le cadre d'un départ en régime amiante, qui intervient tôt, et aussi parce que mon employeur doit préparer ma succession... Pour couronner le tout, depuis que j'ai eu un rendez-vous physique, il semble impossible d'avoir accès à un autre.
NB : j'ai aussi une demande sans réponse à la CARSAT de Normandie pour un devis de rachat de trimestres (depuis 2 mois)... et tout cela n'est qu'un préalable à la négociation avec la CARSAT PACA pour l'amiante. Que du bonheur !

CD73 le 11/06/2026 - Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour CD73,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre situation.

Nous comprenons tout à fait votre attente concernant la prise en compte de vos trimestres. Il peut arriver que leur mise à jour nécessite un certain délai après le traitement administratif initial de votre dossier, ce qui peut être source d’inquiétude.

Soyez assuré(e) que votre relevé de carrière est actualisé dès que l’instruction de votre dossier est finalisée. Toutefois, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que ces informations soient visibles sur votre espace personnel.

Si, malgré un délai prolongé, vos trimestres ne sont toujours pas visibles, nous vous invitons à contacter votre conseiller via la rubrique « Messagerie », puis « Poser ma question à un conseiller », accessible depuis votre espace personnel sur www.lassuranceretraite.fr, afin d’obtenir une réponse personnalisée.

Nos téléconseillers sont également à votre écoute au 3960, du lundi au vendredi, de 8h à 17h. Pour limiter votre temps d’attente, nous vous conseillons de privilégier les appels du mercredi au vendredi, entre 8h et 9h30 ou entre 12h et 14h30.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Votre retour est précieux et contribue à l’amélioration de nos services.

Cordialement,
Aurilla, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 12/06/2026

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Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour CD76,

Nous comprenons votre préoccupation et sommes désolés pour les désagréments rencontrés au sujet de votre relevé de carrière. 

Concernant votre demande de rachat de trimestres, nous vous invitons à contacter directement notre ligne dédiée au traitement de ces dossiers :
📞 02 35 03 47 30
Horaires d’ouverture :
Lundi, mardi, jeudi : 08h30–12h30 et 13h30–16h30
Pour une réponse plus rapide, nous vous recommandons de privilégier les plages horaires moins chargées :
08h30–10h00 ou 15h30–16h30


Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches.

Cordialement,
Alissa pour Carsat Normandie
Date de la 1ère réponse 15/06/2026

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