Une galère

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai 70 ans, pas de scanner, pas d'imprimante, je ne suis pas à l'aise sur internet et je ne sais pas me servir de toutes les fonctionnalité de mon téléphone (que je possède depuis peu), actuellement sans voiture: Comment faire pour compléter le dossier INPI ? J'ai eu l'impression d'être en dehors de la société car les personnes contactées par tchat et par téléphone n'avaient aucune solution à me proposer.
Heureusement la maison des services était là! Comment font ceux qui n'en ont pas ?
Toute une journée pour arriver à compléter le dossier !

yenapa le 11/06/2026 - Maine-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service INPI-Institut National de la Propriété Industrielle

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de vos remarques et sommes désolés pour les difficultés rencontrées.

L’INPI intervient en qualité d’opérateur du guichet unique. Nous sommes en perpétuelles mutations afin d’assurer la transmission des formalités aux organismes compétents.

Nos équipes s’efforcent de simplifier au maximum les parcours usagers et d’accompagner les entrepreneurs à chaque étape de la vie de leur entreprise.

Depuis le 16 octobre 2023, les formalités d’entreprise doivent être effectuées en ligne sur le Guichet unique (1), à l’exception de la déclaration de création d'une association immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés, pour laquelle le Cerfa peut être téléchargé sur le site Service-Public.fr

(1) Le dépôt papier des comptes annuels reste toujours possible auprès des Greffes.

Nous vous remercions de votre retour qui nous aide à améliorer le service.

Cordialement,
Votre chargé d’information INPI Direct
Date de la 1ère réponse 12/06/2026

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