Titre de séjour - case "moi-même (à partir de 16 ans)" bloqué

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, depuis des mois mon mari essaie de faire sa demande de titre de séjour -vie privée et familiale/conjoint de Française.
Cependant lorsqu'il est connecté sur le site ANEF et qu'il coche la case " Je demande ou renouvelle un titre de séjour" la première question est "Je sollicite ou renouvelle un titre de séjour pour :"
et les réponses proposées sont :
-Moi-même (à partir de 16 ans)
OU
-Un mineur bénéficiaire de la protection internationale de plus de 16 ans.
Cependant la case "Moi-même (à partir de 16 ans)" est bloquée et il ne peut donc pas la cocher et passer à l'étape suivante de la demande de titre de séjour.
Cela fais déjà 2 fois que ça arrive, vous aviez déjà réussi à régler le problème la première fois, et aujourd'hui par mail les personnes avec qui je communique ont l'air de faire comme si elles ne comprenaient pas la question alors qu'elles ont les capture d'écran comme preuve.