Bonjour nous prenons connaissance de votre expérience et nous déplorons les désagréments auxquels vous avez été confronté.
Nous attachons une attention toute particulière à l'accueil de nos usagers, d'autant plus quand ils sont victimes; c'est pourquoi nous avons mis en place un système de rendez vous en ligne qui vous permet d'avoir l'assurance d'être reçu à l'heure indiquée et ainsi diminuer vos temps d'attente. Les services peuvent ainsi mieux s'organiser pour accueillir dans de bonnes conditions nos usagers.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, ce qui nous oblige à tendre vers une qualité d'accueil qui doit répondre à vos attentes.
Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements
Bonne fin de journée.
Isabelle
Date de la 1ère réponse 15/06/2026
