Simba92 10/06/2026 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti positif

Aide à la connexion

Impossibilité d'accès à mon compte. Le nouveau code ne m'est pas parvenu . Apres des tentatives multiples de connexion infructueuses et un vain recours au Chatbot, j’ai pu avoir un conseiller en ligne : bien guidée, j'ai pu me connecter depuis mon téléphone. Merci à cette personne pour son aide bienveillante et sa patience.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @Simba92,
Merci pour votre message.
Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées pour accéder à votre compte, notamment en raison de la non-réception du code de connexion et de l’absence de solution apportée par le chatbot.
Nous sommes toutefois heureux que l’intervention d’un conseiller ait permis de résoudre la situation et de vous accompagner jusqu’à la connexion à votre espace. La qualité de l’écoute, la patience et la disponibilité de nos conseillers sont essentielles pour accompagner les utilisateurs dans leurs démarches.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 12/06/2026

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