De l'art de perdre son dimanche après midi

Ressenti de l'usager : Négatif

En ce dimanche après-midi, je dois déclarer mon employée CESU, et je cherche à me connecter comme d'habitude. Hélas : tout le site a changé, je n'y reconnais plus rien. Ce changement accompagne probablement l'amélioration de la sécurité informatique mise en place le 19 Mai dernier. Résultat : plus de 30 minutes à m'énerver car je ne parviens pas à faire ce qui d'habitude ne me prend que 2 minutes. Puis en insistant beaucoup, je finis par parvenir à faire ma déclaration. Il est trop tard pour aller profiter du soleil de cette fin d'après midi. Demain matin, je reprends le travail (le mien), et je trouve fort désagréable d'avoir à prendre sur mon temps libre (fort restreint car je suis chargé de famille).
Cette cuisine de l'amélioration de la sécurité informatique n'est pas de la responsabilité des utilisateurs, elle est de la responsabilité du service public. Je demande donc que les améliorations internes des logiciels se fassent sans le moindre changement de l'interface utilisateur. C'est techniquement très possible, et ça constituerait une vraie simplification de la vie citoyenne.
Merci d'avance de tout ce que vous voudrez bien faire pour mettre en œuvre cette demande simple : améliorez tout ce que vous voulez, mais surtout, ne nous le montrez pas. Car on vous fait confiance, mais on aimerait avoir le temps de vivre.

Simplifions le 10/06/2026 - Essonne

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Réponse du service CENTRE NATIONAL CESU

Bonjour @Simplifions,
Merci pour votre message et pour ce retour très détaillé.
Le site n'a subit aucune modification depuis la mise en place de la double authentification. Lors de votre connexion, vous recevez un code à 6 chiffres dans votre boite mail de contact pour pouvoir confirmer votre identité et être en phase avec notre système de sécurité informatique.
 

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 12/06/2026

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