Plainte très simple à formuler

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour positif sur l'utilisation de France Connect pour le dépôt de plainte en ligne. 

Concernant le traitement de la plainte, elle est généralement finalisée en moins d'une semaine pour les dossiers traités intégralement en ligne.

Nous vous précisions que si vous avez déclaré une simple perte de téléphone, la plainte sera rejetée car ce n'est pas une infraction pénale.

Concernant le blocage du téléphone, vous pouvez sans attendre signaler le vol à votre opérateur afin qu'il effectue les démarches appropriées. Vous pouvez également contacter le commissariat de police qui traite votre demande afin de connaître ce qui a été fait ou prévu de faire sur ce point. Selon le site https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F34123, "les forces de l'ordre se chargent d'envoyer la demande de blocage de l'appareil à votre opérateur. L'opérateur doit bloquer votre ligne dans les 4 jours maximum suivants votre déclaration. C'est l'appareil en lui-même qui sera bloqué et pas seulement la ligne".

Pour le suivi de votre plainte, nous vous recommandons de vous connecter à votre espace personnel (en haut à droite sur le site Plainte en Ligne) pour vérifier son état d'avancement et télécharger le procès-verbal lorsque la procédure sera complétée.

1. Connexion : Commencez par vous connecter à votre compte.
2. Accès à votre espace personnel : Une fois connecté, accédez à votre espace personnel pour gérer vos démarches.
3. Dépôt d'une nouvelle plainte : Cliquez sur l'option pour commencer une nouvelle plainte et suivez les instructions. 3B Coordonnés du service traitant.
4. Continuation d'un brouillon : Si vous avez déjà commencé à rédiger une plainte, vous pouvez la reprendre à partir de cette étape.
5. Vérification du statut de votre plainte : Consultez régulièrement le statut de votre plainte pour être informé de ses avancées.
6. Rendez-vous (le cas échéant) : Si un rendez-vous est nécessaire, vous recevrez les informations relatives à la date et à l'heure de celui-ci.
7. Réponse aux questions des policiers : Répondez aux questions supplémentaires des policiers en suivant les étapes 7 et 9.
8. Téléchargement du procès-verbal : Une fois la procédure terminée, vous pourrez télécharger votre procès-verbal à partir de cette étape.

En cas de difficulté pour récupérer votre procès-verbal, nous vous conseillons de contacter le commissariat qui gère votre plainte pour demander son envoi par courrier électronique ou une remise en main propre.

Note importante : les Plaintes En Ligne (PEL) sont conservées pour une durée de 6 mois, après quoi elles sont supprimées automatiquement. Pour obtenir une copie de votre Procès-Verbal au-delà de ce délai, veuillez contacter le service qui a traité votre plainte.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles et nous vous remercions pour votre confiance dans nos services.