Incompétence

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, Monsieur, Bonjour,
Je n’ai plus l’accès à mon compte chèque énergie. Dans un premier temps je fus surpris par le fait que malgré mon n.° fiscale avec le mot de passe est correct je ne suis pas reconnu. Pendant ce temps j’avais changé mon adresse mail par cause de piratage. Donc, impossible d’effectuer le changement puisque mon nouveau adresse mail n’est pas reconnu et l’ancien n’existe plus. J’ai tout essayé pour changer mon adresse mail malgré que sur mon compte des impôts cela fus sans problème. Comment pourrai-je faire afin d’arriver a effectué le changement ? D’autre part si j’essaye de me connecter avec France Connect mon n.° fiscale n’est pas reconnu ?! C’est une aberration complète que je ne comprends pas et aucun service ne veux me renseigner à ce sujet un comble ! Jusque à ce jour aucune nouvelle des services chèque-énergie malgré que j’ai fait deux demandes par courrier lettre recommandé avec accusé de réception..! Malgré tous mes efforts je m’adresse à un mur administratif froid et impersonnel, aucune information de suivi !
Cordialement