Dysfonctionnement

Ressenti de l'usager : Négatif

Tout d'abord, le QR code a refusé de fonctionner. Ensuite, le site demande le numéro de l'avis qui se trouve en haut de la notice de paiement. Et en fait ce n'est pas cet avis là qu'il faut aller chercher, mais celui qui est dans moyen de paiement à la suite de quoi ? Le système a un peu buggé et j'avais beau rentrer la clé. Il me disait que c'était incorrect et il a fallu que j'insiste plusieurs fois avant qu'il finisse par accepter.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Catetdid

Toutes nos excuses pour ce désagréments et merci à vous d'avoir partagé votre expérience de nos parcours en ligne. Celle-ci sera remontée auprès de nos services techniques pour expertise.

Nous nous efforçons au quotidien, de rendre plus lisible et accessible nos parcours déclaratifs en ligne et les informations à votre dispositions

Pour toutes difficultés, vous avez la possibilité de contacter le service d'assistance téléphonique au 0809 401401 du lundi au vendredi de 8 h30 à 19 h. Un agent aura plaisir de vous accompagner dans vos démarches fiscales.

Vous pouvez également être reçu directement à votre service des impôts des particuliers sans RDV du lundi au vendredi de 9 h à 12 h. Un poste libre service est à votre disposition et un agent sera à vos cotés pour vous renseigner et vous guider.

Via votre espace particulier impôts.gouv et à votre convenance, vous pouvez aussi prendre un RDV physique ou téléphonique avec un agent de votre service des impôts des particuliers.

Cordialement,
Ludovic, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 11/06/2026

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