Bonjour VDS,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons votre mécontentement face aux délais de mise à jour de votre relevé de carrière ainsi qu’aux difficultés rencontrées dans vos démarches, et nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments.
Nos équipes sont actuellement fortement mobilisées pour faire face à un volume important de demandes. Celles-ci sont traitées en priorité selon certains critères, notamment la proximité de la date de départ à la retraite ou le caractère urgent des situations, afin d’apporter une réponse adaptée à chacun.
Par ailleurs, nous sommes attentifs aux difficultés techniques que vous avez rencontrées. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments liés à la durée des sessions et aux limitations de caractères lors de la saisie de vos messages. Votre retour est précieux et contribue à faire évoluer nos outils. Dans l’attente d’améliorations, nous vous conseillons, si besoin, de rédiger votre message dans un document temporaire puis de le copier-coller dans le formulaire afin de sécuriser son envoi.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour réduire les délais et améliorer votre expérience. Si votre situation nécessite un traitement prioritaire, nous vous invitons à contacter nos conseillers au 3960 (ou au 09 71 10 39 60 si vous appelez depuis l’étranger), du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00, qui pourront vous accompagner dans le suivi de votre dossier.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Votre retour est précieux et contribue directement à l’amélioration de la qualité de nos services.
Cordialement,
ALINE, pour CARSAT Pays de la Loire
Date de la 1ère réponse 15/06/2026
