L'application Carte Vitale ne fonctionne plus

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai un Samsung S9 avec Android 10 qui fonctionne très bien. J'ai installé l'application carte vitale qui a fonctionné. Depuis quelques temps l'application n'affichait plus rien et se fermait. J'ai voulu la réinstaller. Je l'ai donc désinstallée mais quand j'ai voulu la réinstaller, Google Play me dit que mon appareil n'est pas compatible avec cette version.
Toutes les autres applications fonctionnent. Pourquoi carte vitale ne fonctionne pas ?

Fanou le 09/06/2026 - Tarn

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour Fanou,

Nous vous remercions de votre retour concernant l'application Carte Vitale et nous sommes désolés pour cette incompatibilité rencontrée.

Dans un premier temps, je vous recommande de consulter la FAQ de ce topic du forum ameli sur l'appli carte Vitale, afin de vous renseigner sur les éléments pouvant expliquer le dysfonctionnement.

Vous pouvez également prendre contact avec votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) afin d'obtenir l'aide d'un conseiller et effectuer les vérifications nécessaires sur votre dossier et votre téléphone.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Vous pouvez continuer d'utiliser votre carte Vitale physique malgré tout pour vos soins. 

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 10/06/2026

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