Renouvellement de CNI

Ressenti de l'usager : Positif

Le problème n'est pas le service, car celui-ci a été très efficace.
On a répondu à toutes mes questions avec beaucoup de patience et gentillesse.
Le gros problème est de devoir faire des kilomètres et des kilomètres, prendre un jour de congé pour pouvoir résoudre les problèmes consulaires.
J'ai dû prendre un logement, un jour de congé, pour pouvoir être présente à mon rendez-vous...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Portugal

Bonjour,

Nous prenons note de votre retour sur les défis liés aux déplacements pour effectuer certaines démarches consulaires. Désolé pour les inconvénients rencontrés.

Sachez que nous travaillons à la dématérialisation accrue des services consulaires. Au Portugal, il est par exemple possible de renouveler son passeport sans comparution au consulat, sous certaines conditions. Nous vous invitons également à vérifier si des tournées consulaires sont organisées proches de votre lieu de résidence.

Nous vous remercions pour votre patience et apprécions votre témoignage qui nous aidera à améliorer notre service pour les usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 18/06/2026

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