Utilisation déplorable de l'IA (France Travail)

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai vu l'évolution de Pôle emploi vers France Travail et les différentes interfaces du site associé.

D'énormes progrès ont été réalisés en 20 ans. Avant, c'était tout simplement illisible, avec des menus extrêmement compliqués qui manquaient absolument d'ergonomie du côté utilisateur.

Aujourd'hui, tout est lisse... même trop lisse.

L'interface, épurée, semble aujourd'hui manquer de choses essentielles. Une bonne interface ne doit pas juste « avoir l'air » ergonomique, elle doit l'être dans les choix réalisés pour que l'utilisateur non seulement s'y retrouve, mais aussi qu'il lui soit possible de découvrir rapidement les fonctionnalités supplémentaires de cette interface. Celle-ci, enfin, doit être fonctionnelle pour que tout cela ait un sens.

Des fonctionnalités manquent, d'autres ne fonctionnent pas. C'est déplorable, selon moi, d'avoir ainsi mis la charrue avant les bœufs et de nous montrer que, même à France Travail, le recours à l'artificiel a été préféré au vrai travail humain.