Paiement reste à charge

Ressenti de l'usager : Négatif

Compte CPF : En voulant valider et payer le reste à charge d'une formation, le site reste bloqué et ne permet pas de payer.
Aucune réponse n'est apporté ni par l'aide en ligne, ni par téléphone. Nous sommes seuls et sans réponses. Nous souhaitons avoir plus de facilité lorsque l'on rencontre un problème.

TORIN le 09/06/2026 - Isère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/aide 

en utilisant les formulaires de contact.

Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)

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