Problèmes renouvellement carte de séjour et renouvellement attestation de prolongation d'instruction

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjours,
J'ai une amie qui est en attente pour le renouvellement de sa carte de séjour "vie privée et familiale". Une première demande avait été faite le 4 novembre 2025 (la carte expirant le 23 février 2026) sur le site "démarche.numerique.gouv", au mois de février, la demande a été tout simplement refusée car il fallait faire la demande sur l'ANEF. Demande faite du coup sur l'ANEF fin février. Attestation de prolongation d'instruction reçue pour motif "demande tardive" , ce qui est faux, ayant fait la demande dans les temps sur le site "démarche.numerique.gouv".
Au mois de mars, on lui demande de passer un examen civique avec mention "carte de résident" avant 30 jours. Bizarre alors que c'est pour un renouvellement de carte de séjour de 4 ans. Bon, elle réussit l'examen et on envoie le papier sur l'ANEF. Aujourd'hui, son dossier est toujours en instruction, et on aimerait savoir si l'attestation de prolongation d'instruction va être renouvelée automatiquement ? (La première attestation expire le 22 juin 2026). Elle dépend de la sous-préfecture du Raincy. Ça fait plus de 10 ans qu'elle vit en France sans aucuns problèmes.
Que doit-on faire ?
Merci