Désespérée

Ressenti de l'usager : Neutre

Auto entrepreneuse, je dois faire un changement d'adresse de ma société. Je dois signer avec une signature certifiée et depuis 3 semaines après avoir emprunté le portable de ma fille, fait les vérifications accordées après 3h et au moment de rentrer le code reçu, message d'erreur. Qu'à cela ne tienne, je suis allée à la poste pensant pouvoir régler cela et là encore il faut un smartphone, j'envoie le code à ma fille et échecs. Impossible de finaliser. J'ai essayé de mettre france identité sur mon vieil android et là encore non compatible ! J'ai essayé d'appeler la poste et là un robot qui ne répond pas à ma demande. J'ai essayé d'envoyer un mail à signalement numérique et là encore aucune réponse ! Je suis désespérée ! Comment cela se passe pour les personnes qui n'ont pas internet ? Qu'on puisse le faire que par téléphone soit mais qu'on puisse aussi le faire en allant juste à la poste signer et c'est fait car là je trouve incroyable que je sois obligée de payer et encore si j'y parviens sans téléphone.
Je suis dans le social et je ne comprends pas que l'on soit laissée ainsi sans alternative. Où est passé l'humain ? Je me sens désemparée et mise de côté par le fait que je n'ai pas un téléphone dernier cri et que je ne suis pas douée en technologie. Et que dire des personnes âgées, esseulées ?
Je pense avoir abattu mes cartes et non sans mal que puis-je faire d'autre ?