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Ressenti de l'usager : Négatif

Je rentre mon N° Sécu + mon mot de passe... Je clique sur " se connecter" et s'affiche "Mot de passe et ou N° Sécu erroné"...
Cinq tentatives infructueuses et votre compte est bloqué... Belle perspective ! Je vérifie scrupuleusement. Pas d'erreur de ma part; donc je n'insiste pas; mais qu'est ce je dois faire ?
Bref ! Ras-le- bol, d'autant plus que ça ne fonctionne pas non plus par le biais de FRANCE CONNECT... Je vais attendre des jours meilleurs ou aller chez France Service, mais sans beaucoup d'espoir car la dernière fois il m'ont renvoyé sur Internet où soit disant : "Tout est écrit et décrit sur le site..."
Allez bonne journée... à tous les usagers, Patience...

Claire le 09/06/2026 - Aude

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Claire,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez lors de la tentative de connexion à votre espace personnel. L'assistance technique de l'Assurance retraite est joignable au 09 71 10 20 10 du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00. Ils sauront vous apporter de l'aide pour vous connecter.

Quant à l'utilisation de FranceConnect, nous vous conseillons de consulter la rubrique d'aide spécifique sur leur site pour résoudre d'éventuels problèmes techniques > https://aide.franceconnect.gouv.fr/faq/comprendre-franceconnect/fonctionnement-franceconnect/.  

Nous vous remercions de votre patience et votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
Cyril
Date de la 1ère réponse 18/06/2026

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