Lamentable

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et regrettons les difficultés que vous avez rencontrées.

Soyez assuré que nos conseillers sont formés pour vous accompagner au mieux dans vos démarches via notre plateforme téléphonique. La situation que vous décrivez ne correspond pas au niveau de qualité d’accueil et de service que nous nous engageons à offrir.

Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à renouveler votre appel au 39 60 (service gratuit + coût d’un appel). Nos téléconseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, et mettront tout en œuvre pour vous apporter l’accompagnement attendu.

Par ailleurs, vous avez la possibilité de suivre votre demande de retraite de réversion à tout moment depuis votre espace personnel. Nous vous rappelons que la retraite de réversion est attribuée sous certaines conditions. Vous pouvez retrouver l’ensemble des informations utiles sur notre site lassuranceretraite.fr.

Nous restons mobilisés pour vous accompagner dans vos démarches et espérons que ces éléments vous permettront de poursuivre vos démarches.

Cordialement,