Formulaires particulièrement complexe à renseigner pour l'usager

Ressenti de l'usager : Neutre

Tel qu'il est conçu actuellement, il reste calqué sur les formulaires papier exhaustifs, ce qui le rend particulièrement complexe à renseigner pour l'usager. La présentation de l'ensemble des lignes, y compris celles qui ne concernent pas tous les déclarants, génère de la confusion et alourdit inutilement la démarche.

Je souhaiterais suggérer une évolution : l'intégration d'un système de questions/réponses en amont permettrait de cibler dynamiquement les lignes pertinentes pour chaque situation, et de masquer les champs non applicables. Ce type d'approche, déjà utilisé dans d'autres services en ligne, améliorerait considérablement l'expérience utilisateur et réduirait les erreurs de saisie.

J'espère que cette suggestion pourra être prise en compte dans une prochaine mise à jour du formulaire.

Cordialement