J'ai galéré 3 heures, minimum

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis venu sur le site Info-retraite pour un problème lié à l'absence de prise en compte de la rémunération de mes 5 années travaillées à l'étranger.

Impossible. Tout simplement.

Le site est mal fait, l'interface est très mal conçue, limitée, et il n'y a aucun endroit où l'on peut écrire si l'on se sent perdu.

Après 3 heures, j'ai abandonné et j'ai appelé le 3960. Au bout de 10 minutes (quand même), j'ai eu une personne humaine, nettement mieux que leurs moteurs d'IA ou autres.

Elle m'a promis de m'envoyer un formulaire pour ma demande, en m'expliquant comment je devais le remplir.

Je n'ai toujours pas reçu le formulaire, donc l'opération est toujours en cours...

J'attends toujours.

bobo le 08/06/2026 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations concernant la prise en compte de vos années de travail à l'étranger pour votre retraite. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec le site Info-retraite.

Pour les périodes travaillées à l'étranger, leur prise en compte dépend des accords entre la France et le pays concerné. Si applicable, votre retraite pourra inclure ces périodes selon les modalités des accords internationaux ou des conventions de sécurité sociale signées.

En attendant de recevoir le formulaire promis, vous pouvez normalement faire la demande de correction en ligne via www.info-retraite.fr en vous connectant par France connect et en allant dans "Mes démarches" et "Corriger ma carrière". 

Pour toute aide, vous pouvez contacter l'assistance technique au 09 77 40 50 30 du lundi au vendredi de 8h à 17h. 

Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute autre requête.

Cordialement,
Mélissa
Date de la 1ère réponse 11/06/2026

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