Manque de communication de France Travail concernant des difficultés d'indemnisation

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai reçu en avril 2026 un courrier de notification de France Travail concernant une reprise de l'ARE (je n'ai fait aucune demande en ce sens). Mais depuis, je rencontre de très nombreuses difficultés, et la communication de France Travail est soit inexistante, soit incomplète, rendant la situation extrêmement anxiogène.

J'ai d'abord découvert, début mai 2026, lors du versement de mon allocation d'avril, que le montant de celle-ci avait été réduit de plus de 90 % en raison d'un trop-perçu datant de 2024, pour lequel je n'ai jamais reçu aucun courrier de notification. Pourtant, tous les justificatifs avaient été fournis, mais France Travail ne m'a jamais notifié ce trop-perçu (ce qui m'aurait permis d'anticiper le paiement, voire de demander un échelonnement).

Puis, j'ai découvert fin mai 2026 (par hasard, en consultant les rubriques de mon espace personnel) des informations relatives à un nouveau trop-perçu, correspondant à la totalité de mon allocation d'avril. À nouveau, aucun courrier de notification de ce trop-perçu ne m'a été envoyé.

J'ai demandé par mail des informations concernant l'origine de ce trop-perçu et sa date de paiement, mais ma demande est restée sans réponse.

De plus, la date de début de l'ARE, qui était fixée au 8 avril 2026 dans le courrier de notification que j'ai reçu, est maintenant affichée au 8 mai dans mon espace personnel (à nouveau, sans aucune information transmise par France Travail).

Enfin, concernant mon allocation de mai 2026, un justificatif m'est demandé pour le versement, alors que je l'ai déjà transmis deux fois (il a été validé dans mon espace personnel).

S'il y a un quelconque problème avec mon allocation, je ne comprends pas que France Travail ne me communique pas les informations et ne réponde pas à mes mails, car cela impacte ma situation financière de manière très importante.