Validation identité FranceConnect+ impossible en mairie malgré CNI post-2021

Ressenti de l'usager : Négatif

Dans le cadre d'un changement d'adresse de domiciliation via le guichet unique INPI, j'ai dû valider mon identité numérique FranceConnect+ en mairie.

J'avais au préalable réalisé toute la procédure via l'application France Identité (lecture NFC de ma CNI, code personnel, e-mail confirmé) et obtenu un QR code valide.

Je me suis présenté successivement dans deux mairies (Pointe-à-Pitre et Baie-Mahault, Guadeloupe) avec ma CNI délivrée après 2021 (équipée d'une puce NFC).

Dans les deux cas, les agents n'ont pas réussi à lire la puce NFC de ma carte avec leur équipement et ont conclu que la carte était illisible.

Problèmes identifiés : manque de support technique pour les agents sur la procédure de lecture NFC malgré de nombreuses tentatives, absence de solution de repli proposée en cas d'échec.