Compte invalidé

Ressenti de l'usager : Négatif

Déclaration de revenus en ligne :

Voici le message adressé aux impôts :

Quand je me suis connectée, on me dit que mon mot de passe est faux. Or, il fonctionnait depuis des années sans problème.

Après plusieurs essais, je demande à changer de code. On me répond que mon mél n'est plus valide. Stupéfaction !

J'ai essayé de joindre vos services pendant 2 jours à différents numéros (lignes saturées, sans réponse ; après avoir tapé 1 ou 9 ou 3, etc., on tombe sur un serveur vocal inefficace, etc.).

Finalement, après des dizaines d'appels, un agent du 0809401401 me répond enfin et m'informe que le problème vient de vos services qui ont invalidé toutes les adresses de chez Free !

Il aurait fallu me le préciser dès que je me suis connectée ! Vous avez quand même les moyens de nous informer !

J'ai perdu des heures (j'ai tout de même changé de mot de passe, sinon je prenais le risque de bloquer mon compte).

L'agent a été extrêmement efficace et aimable.