Remerciement

Ressenti de l'usager : Positif

"Je tenais à partager mon expérience positive pour nuancer les avis négatifs. Après avoir effectué mon détachement fiscal du foyer de ma mère (démarches en 2023 et 2024), je n'avais pas reçu mon courrier contenant ma référence fiscale. Malgré les mails sans réponse et la mauvaise réputation du standard en ligne, j'ai décidé d'appeler le 0809 401 401.
J'ai été agréablement surprise : l'accueil a été extrêmement cordial. L'agent s'est excusé pour le désagrément, s'est montré très professionnel et m'a aidée pas-à-pas à récupérer ma référence fiscale pour débloquer ma situation. Un grand merci pour cette efficacité et cette bienveillance !"

Cela revalorise le travail des agents qui font bien leur métier, souvent dans des conditions de flux très tendus, et cela prouve qu'un coup de téléphone peut parfois régler des mois d'attente par mail !