Bonjour Fafa,
C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience.
En premier lieu, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis. Vous offrir un service de qualité en tant qu’organisme investi de missions de service public est pour nous essentiel.
Nous avons à cœur d’être bienveillants envers l’ensemble de nos publics, quelle que soit leur situation.
Pour exprimer votre insatisfaction et obtenir une réponse, vous pouvez effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"
Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 08/06/2026
