eric 08/06/2026 Marne (51)

Ressenti négatif

Tentative de connexion Cpf

En essayant de me connecter à Mon Compte de Formation rien ne fonctionne. France identité, mot de passe oublié.
Je ne suis pas un as de l'informatique, impossible de contacter une personne pour avoir de l'aide.
Les seules réponses sont des renvois vers une marche à suivre.
Suis-je condamné à rester sans pouvoir me connecter ?
Ce site est réservé aux personnes qui sont à l'aise avec l'informatique.
Encore une forme d'exclusion envers les personnes âgées.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/aide 

en utilisant les formulaires de contact.

Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 23/06/2026

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