Manque de réactivité de la CNAV

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Pour ce qui nous concerne, le constat est que les organismes dont les décisions sont les plus importantes pour l'usager, sont ceux qui sont le plus à la traîne ... Début avril, mon épouse et moi signons un mandat de mobilité bancaire afin que toutes opérations afférentes à un compte ouvert à Paris lorsque nous y habitions et y travaillions, soient réorientées vers un compte récemment ouvert dans une agence bancaire proche de l'endroit où nous nous sommes installés pour notre retraite. Pour tous les organismes concernés par ce mandat de mobilité bancaire, tout se passe bien et le transfert des opérations se fait dans le mois qui suit sans problème... SAUF pour la CNAV et l'AGIRC-ARRCO, qui versent les pensions de retraite et continuent de le faire en mai sur le compte à clôturer. Il faut donc procéder nous-mêmes à l'enregistrement du nouvel IBAN sur notre compte AGIRC-ARRCO (qui prétendait ne rien avoir reçu de la nouvelle banque ...). Pour la CNAV, on tombe sur un site en ligne qui semble être en dérangement depuis belle lurette et ne nous permet pas de procéder à l'enregistrement du nouvel IBAN. Il nous faut donc envoyer celui-ci par voie postale. ce qui est fait le 5 mai, le courrier étant reçu le 12 par la CNAV. Au tout début juin, nous contactons la CNAV pour savoir où en était l'affaire et nous avons confirmation de la bonne réception de l'IBAN du nouveau compte avec la précision que la modification sera faite dans les deux mois ... Ce qui nous donne quand même l'impression que la CNAV ( et l'AGIRC -ARRCO ) se moquent un peu de la loi sur la mobilité bancaire, et aussi de l'usager. Il va donc nous falloir, si c'est encore possible, demander à l'agence qui tenait notre ancien compte, de surseoir à sa clôture le temps que les personnels de la CNAV et de L'AGIRC-ARRCO, chargés d'enregistrer les demandes de modifications de coordonnées bancaires, aient fini de s'échauffer ...