Renouvellement Passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

L’accueil au consulat fut très bon et le dépot au consulat fut rapide (15 minutes). Cependant, plusieurs difficultés préalables se présentent:
- Difficultés à accéder aux informations sur le site web
- Manque de clarté et connectivité entre site web, ANTS etc.
- Difficultés à accéder à mon compte/ récupérer mes log in
- Difficultés a trouver mon statut quant à mon inscription au registre consulaire
- Difficultés á localiser un endroit agrééé pour faire faire les photos au bon format (pourquoi ne pas proposer un photomaton ou photographe sur place???)
- Difficultés à prendre rdv pour depot du dossier. Très peu de rdv disponibles au consulat de New York et ils apparaissent à la derniere minute.
- Vivant à Cleveland, il me faut me déplacer à Chicago ou New York pour faire mes démarche, ce qui représente un coût important (vols, hotel, repas, temps)
- J’ai apporté une enveloppe Fedex prépayé mais l’envoi du passeport à domicile m’a éte refusé sous pretexte que je depends du consulat de Chicago. Donc il va me falloir à nouveau me déplacer à New York.